Телевизор Sber жутко тормозит и зависает: реанимируем систему Салют ТВ за 15 минут

Как инженер сервисного центра, я часто сталкиваюсь с жалобами на быстродействие умных телевизоров. Телевизоры Sber работают на платформе «Салют ТВ» (база Android). Если ваш ТВ начал долго думать при переключении каналов, зависать при просмотре YouTube или вылетать из приложений, не спешите нести его в ремонт. В 90% случаев проблема решается программно.

Анализ неисправности

Почему телевизор, который еще вчера работал нормально, сегодня начал «тупить»? У этого явления есть несколько основных причин, понятных даже неспециалисту:

• Нехватка оперативной памяти (RAM). Бюджетные модели телевизоров оснащаются ограниченным объемом памяти. Если вы открыли много приложений и не закрыли их, система начинает использовать внутренний накопитель, который работает медленнее.
• Забитый кэш. Временные файлы браузера, онлайн-кинотеатров и системы накапливаются и «замусоривают» память.
• Слабый сигнал Wi-Fi. Часто «тормоза» интерфейса путают с плохой прогрузкой контента из-за нестабильного интернета.
• Ошибки в обновлении ПО. Иногда свежая прошивка может встать «криво», вызывая конфликты в системе.

Первичная диагностика

Прежде чем приступать к глубокой настройке, проведите быстрый осмотр. Это исключит банальные внешние факторы.

• Проверьте пульт. Иногда кажется, что тормозит телевизор, а на деле — садятся батарейки в Bluetooth-пульте, и сигнал доходит с задержкой. Замените элементы питания.
• Отключите лишнюю периферию. Вытащите флешки, жесткие диски, клавиатуры или мышки из USB-портов. Неисправная флешка может вешать всю систему опросом драйвера.
• Оцените нагрев. Потрогайте заднюю пластиковую крышку в районе расположения платы (обычно по центру или снизу). Если она обжигающе горячая, возможен перегрев процессора из-за пыли внутри корпуса.
• Тест скорости интернета. Запустите любое видео в низком качестве. Если оно идет плавно, а интерфейс тормозит — проблема в ПО. Если видео тоже виснет — проблема в роутере или провайдере.

Пошаговое решение

Выполняйте эти действия по порядку, от простого к сложному, проверяя работу устройства после каждого шага.

1. «Холодная» перезагрузка (Soft Reset)

Обычного выключения с пульта недостаточно, так как ТВ переходит в спящий режим, сохраняя ошибки в памяти. Вам нужно полностью обесточить плату.

1. Включите телевизор.
2. Выдерните вилку из розетки на 3-5 минут.
3. Пока ТВ выключен, нажмите кнопку включения на корпусе (если есть) на 10 секунд, чтобы сбросить остаточный заряд конденсаторов.
4. Включите телевизор в розетку и запустите.

2. Очистка кэша и ускорение системы

В оболочке Салют ТВ есть встроенные инструменты для оптимизации.

1. Нажмите кнопку «Дом» (Home) на пульте.
2. Перейдите в Настройки (шестеренка).
3. Найдите раздел «Настройки устройства» -> «Хранилище».
4. Выберите пункт «Кэшированные данные» и нажмите «ОК» для очистки.
5. Также рекомендуется установить приложение-клинер из магазина приложений (если доступно) для автоматической очистки ОЗУ.

3. Отключение фоновых процессов

Если вы установили много сторонних APK-файлов, они могут работать в фоне.

1. Зайдите в Настройки -> Приложения.
2. Просмотрите список установленных программ.
3. Удалите те, которыми не пользуетесь.
4. Для остальных нажмите «Остановить принудительно» (Force Stop), если они вам сейчас не нужны.

4. Сброс до заводских настроек (Hard Reset)

Внимание! Это удалит все ваши данные, аккаунты и установленные приложения. Применяйте, если ничего не помогло.

1. Настройки -> Настройки устройства -> Об устройстве.
2. Найдите пункт «Сброс» или «Заводские настройки».
3. Подтвердите действие («Удалить всё»).
4. Телевизор перезагрузится и начнет первоначальную настройку (как из магазина).

Стоимость ремонта

Если программные методы не помогли, возможно, проблема кроется в «железе». Ниже приведена таблица ориентировочных цен на услуги в сервисном центре для телевизоров диагональю 32-43 дюйма.

Профилактика

Чтобы телевизор Sber прослужил долго и не «тупил», соблюдайте простые правила эксплуатации:

• Перезагружайте правильно. Хотя бы раз в неделю выключайте телевизор из розетки на пару минут. Это очищает оперативную память от ошибок.
• Свободное место. Не забивайте память под завязку фильмами и тяжелыми играми. Оставляйте минимум 1-1.5 ГБ свободными для работы системы.
• Берегите экран. Никогда не протирайте матрицу влажной тряпкой с обильным количеством воды или спиртом. Используйте только специальные салфетки для мониторов. Влага, попавшая под рамку снизу, мгновенно убивает шлейфы матрицы (появятся полосы).
• Стабилизатор. Умные телевизоры чувствительны к скачкам напряжения. Подключайте их через сетевой фильтр или стабилизатор.