Анализ неисправности
Как инженер с опытом, могу сказать, что самопроизвольное выключение телевизоров DEXP — это своеобразная «защитная реакция» устройства или сбой в системе питания. Бренд DEXP относится к бюджетному сегменту, поэтому производитель часто экономит на качестве конденсаторов в блоке питания и системе охлаждения процессора.
Простыми словами, ваш телевизор выключается по одной из трех глобальных причин:
- Срабатывает защита: Блок питания перегревается или напряжение скачет, и плата отключает систему, чтобы не сгореть окончательно.
- Программный сбой: Smart TV (обычно на базе Android) «зависает», и система перезагружается или выключается для сброса ошибки.
- Ложные команды: Проблема в периферии (пульт, кнопки на корпусе, подключенные устройства).
Первичная диагностика
Прежде чем вызывать мастера или разбирать корпус, проверьте очевидные вещи. В 30% случаев проблема решается без инструментов.
- Проверьте розетку и удлинитель. Подключите телевизор напрямую в стеновую розетку. Дешевые сетевые фильтры часто имеют плохой контакт, из-за чего питание прерывается на доли секунды.
- Осмотрите кабель питания. У DEXP штекер, который вставляется в телевизор, иногда сидит неплотно. Пошатайте его — если ТВ моргнул или выключился, проблема в контакте.
- Уберите пульт в другую комнату. Иногда кнопка «Power» на пульте залипает или загрязняется, посылая сигнал выключения. Также проверьте батарейки — при низком заряде пульт может слать хаотичные сигналы.
- Проверьте настройки таймера. Зайдите в Меню -> Настройки -> Время/Таймеры. Убедитесь, что функции «Таймер сна» или «Автоотключение при отсутствии сигнала» выключены.
Пошаговое решение
Шаг 1. «Холодная» перезагрузка (Сброс статического напряжения)
Это самое эффективное действие при программных сбоях и перегреве конденсаторов.
- Выключите телевизор кнопкой.
- Обязательно выдерните вилку из розетки.
- Подождите минимум 15-20 минут (это время нужно, чтобы конденсаторы на плате полностью разрядились).
- Включите снова. Если проблема исчезла на время, но потом вернулась — дело в «усыхающих» электролитах блока питания.
Шаг 2. Сброс настроек до заводских (Hard Reset)
Если у вас DEXP Smart TV, проблема может быть в переполненном кеше или ошибке Android.
- Зайдите в «Настройки» (значок шестеренки).
- Выберите пункт «Хранилище и сброс» или «Общие настройки».
- Нажмите «Возврат к заводским настройкам». Внимание: все установленные приложения и каналы удалятся.
Шаг 3. Отключение HDMI-CEC
Технология CEC позволяет управлять телевизором через приставки (PlayStation, TV-box). Иногда приставка посылает ошибочный сигнал «Выключиться».
- Отключите все HDMI кабели от телевизора.
- Потестируйте ТВ час-два. Если не выключается — проблема в подключенном устройстве или кабеле.
- В настройках ТВ отключите функцию HDMI-CEC.
Шаг 4. Обновление прошивки (ПО)
DEXP периодически выпускает обновления, исправляющие ошибки управления питанием. Зайдите в меню «О системе» -> «Обновление системы» и проверьте наличие новой версии (требуется интернет).
Стоимость ремонта в сервисном центре
Если вышеуказанные действия не помогли, проблема носит аппаратный характер. Ниже приведена таблица средних цен на ремонт телевизоров DEXP (диагональ 32-43 дюйма).
| Услуга | Цена запчасти (ориентировочно) | Цена работы мастера |
|---|---|---|
| Ремонт блока питания (компонентный) Замена вздутых конденсаторов, транзисторов |
300 — 900 руб. | 1 500 — 2 500 руб. |
| Замена подсветки (полная) Часто при неисправной подсветке ТВ уходит в защиту |
1 500 — 2 500 руб. | 2 000 — 3 000 руб. |
| Прошивка микросхемы памяти (EEPROM/NAND) Когда слетел загрузчик и сброс не помогает |
0 — 500 руб. | 1 500 — 2 500 руб. |
| Ремонт материнской платы (Main Board) Перепайка процессора, замена DC-DC конвертеров |
500 — 2 000 руб. | 2 500 — 4 000 руб. |
| Замена матрицы (экрана) Если проблема в коротком замыкании внутри стекла |
Очень дорого (до 80% от цены нового ТВ) |
2 000 — 3 000 руб. |
* Примечание: замена матрицы на телевизорах DEXP обычно экономически нецелесообразна, так как проще купить новый телевизор.
Профилактика
Чтобы ваш DEXP служил дольше и не создавал проблем с электроникой, следуйте этим простым правилам:
- Используйте стабилизатор напряжения. Бюджетные блоки питания DEXP очень чувствительны к скачкам в сети. Простой стабилизатор спасет технику.
- Не закрывайте вентиляционные отверстия. Пластик задней крышки не должен прижиматься вплотную к стене или занавескам. Перегрев — главная причина высыхания конденсаторов и отвала процессора.
- Берегите экран от влаги. Никогда не брызгайте чистящее средство прямо на экран. Жидкость стекает вниз, попадает на шлейфы матрицы, происходит коррозия, и телевизор начинает выключаться или показывать полосы. Наносите средство только на тряпку!
