Анализ неисправности
Как сервисный инженер, я часто сталкиваюсь с ситуацией, когда телевизоры DEXP (работающие преимущественно на базе Android AOSP) успешно соединяются с роутером, но не пускают в YouTube или браузер. Сообщение «Подключено, без доступа к интернету» или «Ограничено» обычно означает, что физическая связь между ТВ и роутером есть, но обмен данными блокируется.
Основные причины простыми словами:
- Сбой даты и времени: Самая частая причина на DEXP. Если время сбилось (например, на 1970 год), сертификаты безопасности сайтов считаются недействительными, и интернет блокируется.
- Конфликт IP-адресов: Роутер выдал телевизору адрес, который уже занят телефоном или ноутбуком.
- Проблема с DNS: Телевизор не может преобразовать названия сайтов в цифровые адреса.
- Программный глюк модуля Wi-Fi: Драйвер адаптера «завис».
Первичная диагностика
Прежде чем лезть в сложные настройки, выполните эти простые действия, чтобы исключить банальные сбои:
- Проверьте другие устройства: Работает ли интернет через этот же Wi-Fi на вашем смартфоне? Если нет — проблема в роутере или провайдере.
- Холодная перезагрузка роутера: Выдерните вилку роутера из розетки на 30 секунд и включите обратно. Простого нажатия кнопки бывает недостаточно.
- Холодная перезагрузка телевизора: Выключите DEXP пультом, а затем обязательно вытащите вилку из розетки на 2-3 минуты. Это сбросит остаточное напряжение с сетевой карты.
- Проверка времени: Зайдите в настройки ТВ и посмотрите, какая установлена дата.
Пошаговое решение
Шаг 1. Ручная настройка даты и времени
Это решение помогает в 80% случаев с техникой DEXP.
- Зайдите в Настройки (Settings) -> Настройки устройства -> Дата и время.
- Отключите пункт «Автонастройка» (использовать время сети).
- Вручную установите правильную текущую дату, год и время.
- Попробуйте зайти в YouTube. Если заработало — можно вернуть автонастройку, но лучше оставить ручную, если сбои повторяются.
Шаг 2. Смена DNS-сервера
Если время верное, но интернета нет, пропишем публичные DNS от Google.
- Зайдите в Настройки сети -> Wi-Fi.
- Нажмите на вашу сеть и удерживайте кнопку «OK» (или выберите пункт «Изменить сеть» / «Расширенные настройки»).
- Найдите пункт Настройки IP и переключите его с «DHCP» на «Статический» (Static).
- Листайте вниз до полей DNS 1 и DNS 2.
- В поле DNS 1 введите:
8.8.8.8 - В поле DNS 2 введите:
8.8.4.4 - Сохраните настройки и перезагрузите телевизор.
Шаг 3. Забыть сеть и подключиться заново
Иногда файл конфигурации сети повреждается.
- В настройках Wi-Fi выберите вашу сеть.
- Нажмите «Удалить эту сеть» или «Забыть».
- Выполните поиск сетей заново и введите пароль.
Шаг 4. Полный сброс (Factory Reset)
Крайняя мера, если ничего не помогло. Внимание: все ваши приложения и аккаунты будут удалены.
- Меню -> Настройки -> Хранилище и сброс.
- Выберите «Сброс к заводским настройкам».
- Подтвердите действие и дождитесь перезагрузки (процесс может занять 5-10 минут).
| Услуга | Цена запчасти (руб.) | Цена работы (руб.) |
|---|---|---|
| Прошивка (программный ремонт при циклической перезагрузке) | 0 (ПО сервиса) | 1 500 — 2 500 |
| Ремонт блока питания (телевизор не включается) | 800 — 1 500 | 2 000 — 3 500 |
| Замена подсветки (есть звук, нет изображения) | 1 500 — 2 500 | 2 500 — 4 000 |
| Замена матрицы (разбит экран) | До 80% от цены нового ТВ | 2 000 — 3 000 |
| Замена Wi-Fi модуля (аппаратная поломка) | 500 — 1 200 | 1 500 — 2 000 |
Профилактика
Чтобы ваш телевизор DEXP служил дольше и не терял сеть, следуйте простым рекомендациям:
- Используйте стабилизатор напряжения: Скачки в сети часто «выбивают» прошивку и Wi-Fi модуль, особенно в бюджетных моделях.
- Не выдергивайте вилку во время работы: Всегда сначала выключайте ТВ с пульта (перевод в дежурный режим), ждите минуту, и только потом отключайте от розетки.
- Берегите экран: Матрица — самая дорогая часть. Протирайте её только специальными салфетками из микрофибры, не давите на поверхность и никогда не распыляйте жидкость прямо на экран (она стечет вниз и замкнет шлейфы).
- Обновление ПО: Если телевизор предлагает обновиться — соглашайтесь, но только если уверены в стабильности электросети.
