Ошибка 4 на роботах-пылесосах Roborock, как правило, указывает на проблему с датчиком перепада высоты (обрыва). Это может случиться, если датчик загрязнен, неисправен или робот находится на поверхности с перепадами высоты, которые воспринимаются как опасность падения. Разберемся подробнее, что делать в этой ситуации.
Ошибка 4 в Roborock означает, что датчик перепада высоты зафиксировал резкое изменение высоты и предотвратил движение робота, чтобы избежать падения. По сути, это система безопасности, которая иногда может срабатывать ложно.
Причины
Загрязнение датчиков: Пыль, грязь или волосы, попавшие на датчики перепада высоты, могут искажать их показания.
Неровная поверхность: Робот может находиться на поверхности с перепадами высоты, коврами или порогами, которые он воспринимает как обрыв.
Неисправность датчика: Сам датчик может быть поврежден или неисправен.
Программный сбой: Редко, но возможен программный сбой, который приводит к ложной индикации ошибки.
Сбой материнской платы: Более серьёзная проблема требующая замены или ремонта материнской платы.
Как исправить
Шаг 1: Очистка датчиков
Переверните робота-пылесоса и протрите все датчики перепада высоты (обычно это несколько маленьких окошек в нижней части корпуса) мягкой, сухой тканью. Убедитесь, что на них нет пыли и грязи.
Шаг 2: Проверка поверхности
Убедитесь, что робот находится на ровной поверхности. Попробуйте переместить его на другое место и запустить снова. Уберите ковры с высоким ворсом или пороги, которые могут вызывать срабатывание датчиков.
Шаг 3: Перезагрузка робота
Выключите и включите робота-пылесоса. Иногда простая перезагрузка помогает решить проблему.
Шаг 4: Сброс до заводских настроек
Если предыдущие шаги не помогли, попробуйте сбросить робота до заводских настроек (инструкцию по сбросу можно найти в руководстве пользователя или на сайте производителя).
Шаг 5: Проверка на повреждения
Внимательно осмотрите датчики на предмет видимых повреждений. Если вы обнаружили трещины или другие дефекты, датчик, скорее всего, нуждается в замене.
Шаг 6: Обращение в сервисный центр
Если ни один из вышеперечисленных шагов не помог, возможно, проблема кроется в неисправности самого датчика или материнской платы. В этом случае рекомендуется обратиться в авторизованный сервисный центр Roborock.
Стоимость ремонта
Услуга
Цена
Диагностика
Бесплатно (в большинстве сервисов)
Замена датчика перепада высоты
от 1500 руб.
Ремонт материнской платы
от 3000 руб.
Замена материнской платы
от 5000 руб.
Частые вопросы
Почему ошибка 4 появляется только на определенных участках квартиры? Это означает, что на этих участках есть небольшие перепады высоты или особенности покрытия, которые робот воспринимает как опасность падения.
Можно ли отключить датчики перепада высоты? Нет, отключать датчики перепада высоты не рекомендуется, так как это может привести к падению робота с лестницы и его поломке.
Как часто нужно чистить датчики перепада высоты? Рекомендуется чистить датчики перепада высоты не реже одного раза в неделю, особенно если в доме есть домашние животные или ковры.
